Garantiebestimmungen

Vielen Dank, dass Sie sich für unser Produkt entschieden haben! Wir legen Wert auf hochwertige Produkte und einen zufriedenstellenden Kundenservice. Hier finden Sie die Details unserer Garantiebestimmungen:

Garantiezeitraum

Wir bieten eine eingeschränkte Garantie, die Material- und Verarbeitungsfehler für 2 Jahre ab Kaufdatum abdeckt.

Umfang der Garantie

Diese Garantie umfasst unter anderem:

  • Mängel in der Herstellung
  • Leistungsstörungen, die unter normalen Nutzungsbedingungen auftreten
  • Vorzeitiger Verschleiß von Komponenten oder Teilen, wie im Produkthandbuch angegeben

Was nicht abgedeckt ist

Die Garantie deckt Folgendes nicht ab:

  1. Normale Abnutzung
  2. Produkte ohne ausreichenden Kaufnachweis
  3. Verlorene oder gestohlene Produkte
  4. Kostenlose Produkte
  5. Schäden durch Missbrauch, unsachgemäße Verwendung, Unfälle, gewerbliche Nutzung oder Nichtbefolgen der Produktanweisungen
  6. Reparaturen oder Änderungen, die von nicht autorisierten Serviceunternehmen durchgeführt werden
  7. Schäden durch Naturkatastrophen wie Brände, Überschwemmungen, Erdbeben usw.

Andere Situationen, die in dieser Richtlinie nicht aufgeführt sind

So erhalten Sie den Garantieservice

Wenn Sie einen Garantieservice benötigen, befolgen Sie bitte diese Schritte:

  1. Kontaktieren Sie unseren Kundenservice per E-Mail unter support@mukiya.com
  2. mit Kaufbeleg (z. B. Quittung oder Bestellbestätigungs-E-Mail).

2. Beschreiben Sie das Problem mit dem Produkt und stellen Sie nach Möglichkeit Fotos oder Videos zur Verfügung.

Unser Kundenserviceteam wird Ihnen innerhalb von 24 Stunden mit weiteren Anweisungen zur Reparatur oder zum Austausch antworten.

Kosten

  1. Alle Garantieleistungen sind innerhalb der Garantiezeit kostenlos. Kunden tragen lediglich die Versandkosten zu und von unserem Servicecenter.
  2. Für Reparaturen außerhalb der Garantie bieten wir einen kostenpflichtigen Service an, dessen Kosten vom jeweiligen Zustand des Produkts abhängen.

Sonstige Geschäftsbedingungen

Wir behalten uns das Recht vor, die Garantiebedingungen auszulegen und endgültige Entscheidungen zu treffen. Änderungen werden auf unserer offiziellen Website bekannt gegeben.