Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien

Wir haben ein 30-tägiges Rückgaberecht, d. h. Sie können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihres Kaufs eine Rückgabe beantragen.

Für die Rücksendung gelten bestimmte Bedingungen: Der Artikel muss sich im Originalzustand befinden, unbenutzt, mit Etikett und in der Originalverpackung. Außerdem ist eine Quittung oder ein Kaufbeleg erforderlich.

Um eine Rücksendung zu veranlassen, können Sie uns unter support@mukiya.com kontaktieren. Bitte beachten Sie, dass der zurückgesendete Artikel an die folgende Adresse gesendet werden muss:

1 Bon Terrain Dr Unit YABO ， Amherst，NH， 03031

Wenn wir Ihre Rücksendung akzeptieren, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett zusammen mit Anweisungen, wie und wohin Sie das Paket senden sollen. Wir akzeptieren keine Rücksendungen, die nicht vorab genehmigt wurden.

Bei Fragen zur Rücksendung können Sie uns jederzeit unter support@mukiya.com kontaktieren.

Beschädigt und Probleme

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt. Sollte Ihr Artikel defekt, beschädigt oder falsch sein, kontaktieren Sie uns umgehend, damit wir das Problem prüfen und beheben können.

Ausnahmen / Nicht rückgabefähige Artikel

Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, z. B. verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), Sonderanfertigungen (z. B. Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) und Körperpflegeprodukte (z. B. Schönheitsprodukte). Wir akzeptieren auch keine Rücksendungen von Gefahrstoffen, brennbaren Flüssigkeiten oder Gasen. Wenn Sie Fragen oder Bedenken zu einem bestimmten Artikel haben, kontaktieren Sie uns bitte.

Es tut uns leid, aber wir akzeptieren keine Rücksendungen von Werbeartikeln oder Geschenkkarten.

Börsen

Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie das gewünschte Produkt erhalten, besteht darin, den Artikel zurückzugeben und einen neuen zu kaufen, wenn die Rückgabe akzeptiert wird.

14-tägige Widerrufsfrist in der EU

Ungeachtet dessen haben Sie bei Lieferungen in die EU das Recht, die Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder die Ware zurückzugeben. Wie bereits erwähnt, muss sich Ihr Artikel im gleichen Zustand befinden wie bei Erhalt: unbenutzt, mit Etikett und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem eine Quittung oder einen Kaufbeleg.

Rückerstattungen

Nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung benachrichtigen wir Sie über die Genehmigung der Rückerstattung. Im Falle einer Genehmigung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung und Verbuchung der Rückerstattung durch Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen einige Zeit in Anspruch nehmen kann.

Wenn Sie Ihre Rückerstattung nicht innerhalb von 15 Werktagen nach Genehmigung Ihrer Rücksendung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@mukiya.com.